Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) относится к сайту HelpDeskPro.ru.

1.2. Сайт «HelpDeskPro.ru» (далее — Сайт) является собственностью ИП Морозов Петр Петрович (ИНН: 510706054512, адрес регистрации: г. Москва).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «HelpDeskPro.ru» (далее — Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1. «HelpDeskPro.ru» — Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени HelpDeskPro.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее — Сайт).

2.1.2. Администрация сайта — уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени ИП Морозов Петр Петрович.

2.1.3. Пользователь сайта (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.4. Содержание сайта (далее — Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, программное обеспечение, базы данных, дизайн, структуру, выбор, координацию, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к функционалу платформы HelpDeskPro для управления запросами, задачами и улучшения коммуникации внутри команды.

3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

• Создание и управление заявками (тикетами).
• Назначение задач и отслеживание их выполнения.
• Коммуникация между участниками команды.
• Аналитика и отчеты по выполненным задачам.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).

3.2. Доступ к базовому функционалу Сайта предоставляется на бесплатной основе. Расширенные функции могут быть доступны после оплаты соответствующего тарифного плана.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация сайта вправе:

• Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
• Ограничивать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

4.2. Пользователь вправе:

• Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Задавать вопросы, относящиеся к услугам сайта, по телефону: +79167505300 или по электронной почте: support@HelpDeskPro.ru.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

• Не использовать Сайт для распространения незаконной информации.
• Не предпринимать действий, которые могут нарушить нормальную работу Сайта.
• Соблюдать конфиденциальность данных, доступных через Сайт.
• Полностью согласиться с тем, что информация, хранимая Пользователем на сайте, принадлежит Пользователю и только Пользователь несёт полную и единоличную ответственность за её содержание.
• Полностью согласиться с тем, что хранимая на Сайте информация хранится в рамках ограничений действующего тарифного плана (лимитов) и в случае превышения лимитов может быть удалена автоматически в хронологическом порядке от старых к более новым файлам и записям до установленных тарифом ограничений.
• В целях предотвращения утраты информации Пользователя на Сайте, Пользователь самостоятельно следит за состоянием оплаты услуг Сайта, самостоятельно определяет свои потребности в услугах Сайта и в соответствии с ними выбирает подходящий для себя тариф, принимая его условия полностью и безоговорочно.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Администрация сайта не несет ответственности за убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения и правил использования Сайта.

5.2. Администрация сайта не несет ответственности за задержки или сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

6.2. Все споры, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Администрации сайта.

6.3. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя.